Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2025

Vielen Dank, dass Sie sich für Ysolaetrix entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Bildungsdienstleistungen anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert unsere Bedingungen für Rückerstattungen und Stornierungen.

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

1.1 Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie für die meisten unserer Kurse und Programme. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.

1.2 Voraussetzungen für Rückerstattungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb der angegebenen Frist eingereicht werden
Weniger als 30% des Kursinhalts wurde abgeschlossen
Keine Zertifikate oder Abschlüsse wurden ausgestellt
Der Antrag erfolgt über die offiziellen Kanäle

2. Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie

Die folgenden Käufe sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

Abonnements, die länger als 14 Tage aktiv waren
Kurse, bei denen mehr als 30% des Inhalts abgeschlossen wurden
Sonderangebote und stark reduzierte Kurse
Digitale Materialien, die heruntergeladen wurden
Gruppenlizenz- oder Unternehmenskäufe
Lebenslanger Zugang nach Ablauf der Rückerstattungsfrist

3. Rückerstattungsprozess

3.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@Ysolaetrix.world mit folgenden Informationen:

Ihre vollständige Kontaktinformation
Bestellnummer oder Transaktions-ID
Kursname oder Programmbezeichnung
Grund für die Rückerstattungsanfrage

3.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

3.3 Rückerstattungszeitrahmen

Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zwischen 5 und 14 Werktagen dauern.

4. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Wenn zwischen 30% und 50% des Kursinhalts abgeschlossen wurde, kann eine Rückerstattung von 50% gewährt werden
Bei technischen Problemen, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden konnten
Bei wesentlichen Änderungen des Kursinhalts oder der Kursdauer

5. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

5.1 Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Bei Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung wird eine vollständige Rückerstattung gewährt. Nach diesem Zeitraum erfolgt keine Rückerstattung für den laufenden Monat, aber das Abonnement wird nicht verlängert.

5.2 Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum vollständig erstattet werden. Nach diesem Zeitraum wird eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden ungenutzten Monate gewährt, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10%.

5.3 Automatische Verlängerungen

Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen, wird keine weitere Zahlung eingezogen. Rückerstattungen für automatische Verlängerungen sind innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung möglich.

6. Stornierung durch Ysolaetrix

Ysolaetrix behält sich das Recht vor, Kurse oder Abonnements zu stornieren, wenn:

Betrügerische Aktivitäten festgestellt werden
Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegen
Technische oder betriebliche Probleme auftreten
Ein Kurs dauerhaft eingestellt wird

In solchen Fällen wird eine vollständige oder anteilige Rückerstattung gewährt.

7. Technische Probleme

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Plattform nicht auf Ihre gekauften Inhalte zugreifen können, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team. Wir werden versuchen, das Problem zu beheben. Wenn eine Lösung nicht innerhalb von 14 Tagen möglich ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

8. Zufriedenheit und Qualität

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsinhalte anzubieten. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kurs nicht der Beschreibung entspricht oder erhebliche Qualitätsmängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Wir werden Ihre Bedenken prüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung gewähren.

9. Keine Rückerstattung nach Abschluss

Sobald Sie einen Kurs erfolgreich abgeschlossen und ein Zertifikat erhalten haben, sind keine Rückerstattungen mehr möglich. Dies gilt unabhängig davon, wie schnell der Kurs abgeschlossen wurde.

10. Geschenke und Gutscheine

Kurse oder Abonnements, die als Geschenk oder über Gutscheine erworben wurden, unterliegen denselben Rückerstattungsbedingungen. Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift auf dem ursprünglichen Konto oder als neuer Gutschein.

11. Rabatte und Sonderangebote

Wenn Sie einen Kurs zu einem reduzierten Preis erworben haben, wird die Rückerstattung auf der Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags berechnet, nicht auf der Grundlage des ursprünglichen Preises.

12. Währungsumrechnung

Rückerstattungen werden in der Währung der ursprünglichen Transaktion vorgenommen. Wechselkursschwankungen liegen außerhalb unserer Kontrolle und können nicht erstattet werden.

13. Bearbeitungsgebühren

In den meisten Fällen werden keine Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen erhoben. Bei bestimmten Zahlungsmethoden oder internationalen Transaktionen können jedoch von Drittanbietern Gebühren anfallen, die nicht erstattet werden können.

14. Kontaktaufnahme

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@Ysolaetrix.world
Telefon: +4915173081669
Adresse: Bahnhofstraße 23, 59505 Bad Sassendorf, Germany

15. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Käufe, die vor einer Änderung getätigt wurden, unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 28. Oktober 2025 aktualisiert und gilt für alle Käufe, die nach diesem Datum getätigt werden.